Términos y condiciones

Al comprar tu ONE OAK, declaras que has leído y aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

La entrega de los productos ofrecidos de ONE OAK (en adelante, los Productos) a través de la página Web www.oneoakbrand.es requiere la contratación previa de estos Productos, conforme a los requerimientos que se determinan en estas condiciones generales de contratación, que regularán expresamente las relaciones surgidas entre ONE OAK APPAREL, S.L. y los terceros que contraten los productos ofrecidos a través de la Tienda (en adelante, el Cliente).

ONE OAK APPAREL, S.L. le informa de que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Cliente declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

ONE OAK APPAREL, S.L., (en adelante ONE OAK), con domicilio en Calle Mayor, 8, C.P. 04620, Vera (Almería) y con C.I.F. B04843256, inscrita en el Registro Mercantil de Almería, al Tomo 1791, Libro 0, folio 131, Hoja AL-46237 e Inscripción 1 es la titular del portal www.oneoakbrand.es (en adelante, oneoakbrand.es o Sitio Web) y pone este portal a disposición de los Clientes de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos y ofertas de ONE OAK, así como de permitir la adquisición de productos a través del Portal.

Estas son las condiciones que regulan la adquisición de los Productos a través de la contratación online desde oneoakbrand.es y las responsabilidades derivadas de la misma.

Se entenderá que el seguimiento de todos los pasos previstos para adquirir los Productos, así como su solicitud, implica la adhesión plena y sin reservas del Cliente a todas y cada una de las condiciones generales de contratación que ONE OAK tenga publicadas en el Sitio Web en el momento de realizar la compra, así como a la Política de Privacidad de la “Tienda Virtual” (en adelante la Tienda) y a la Política de Cookies, en caso de aceptación de esta última.

Para adquirir cualquiera de los Productos ofertados a través de oneoakbrand.es, el Cliente deberá, con carácter previo, leer detenidamente estas condiciones de contratación.

Los Productos ofertados en la Tienda, junto con sus características y precio, aparecerán en pantalla. Asimismo se informará al usuario de los gastos de envío a su domicilio, que serán compartidos por ONE OAK y el comprador. Los gastos de envío se informarán por pantalla en el momento de realizar la compra.

Los precios indicados en pantalla serán en euros, e incluyen el IVA, salvo que se establezca lo contrario. Estos precios serán en todo momento los vigentes cuando el cliente realice el pedido, salvo error tipográfico.

Para la adquisición de los productos en la Tienda, el Cliente deberá seleccionar el Producto incorporando a su carrito aquellos artículos que desee adquirir. Para ello, previamente deberá comprobar las características expuestas en el Sitio Web acerca del Producto, su precio, impuestos aplicables y los correspondientes gastos de envío, para valorar si éste se adecua a sus necesidades.

Posteriormente, ONE OAK solicitará que el Cliente introduzca ciertos datos en el Sitio Web, mediante la cumplimentación de un formulario electrónico, siendo necesario que éste facilite todos aquellos datos que estuvieran marcados con un asterisco (*). En la Política de Privacidad adoptada por ONE OAK, se determina cómo se llevará a cabo el tratamiento de los datos personales aportados.

No obstante y con carácter obligatorio, los Clientes que deseen adquirir productos a través de la Tienda, deberán ser mayores de dieciocho (18) años o, en caso de no serlo, tener la autorización expresa para realizar la compra del titular de la cuenta bancaria utilizada al efecto. En el momento de realizar la compra, el Cliente expresamente declara y garantiza que, en caso de necesitar dicha autorización, la posee y puede demostrarlo.

El Cliente recibirá en pantalla las condiciones de la adquisición y deberá aceptarlas para continuar con su contratación. El hecho de que el Cliente acepte estas condiciones, no implica la aceptación automática de ONE OAK de dicho encargo, sino que se entenderá que lo acepta cuando ONE OAK remita al email del Cliente de conformidad con los datos solicitados en el formulario de registro, un correo electrónico de acuse de la solicitud o pedido.

El pago del precio de los productos adquiridos y, en su caso, de los gastos de envío, se realizará mediante el pago con tarjeta de crédito, débito o PayPal, o de conformidad con cualesquiera otros medios de pago que en cada momento se habiliten en la Tienda.

Para proceder al pago, aparecerá en pantalla el importe y la referencia de la compra y se solicitará al Cliente que proporcione la siguiente información: a) Tipo de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Fecha de caducidad, así como cualquier otra que se exija en pantalla.

Con el fin de garantizar la mayor seguridad al Cliente, ONE OAK le informa de que como sistema de pago electrónico, tiene contratado el servicio de TPV Virtual de Banco Sabadell.

Relojes:

Los relojes ONE OAK son productos de madera sensibles al paso del tiempo, por lo que pueden experimentar modificaciones, como ligeros cambios de color. En cuanto a resistencia al agua y líquidos, los relojes ONE OAK únicamente resisten salpicaduras, no son sumergibles y por tanto se recomienda al Cliente que evite mojarlos. Asimismo, se recomienda que se mantengan alejados de cualquier fuente de ignición o gases corrosivos. Se informa al Cliente de que los relojes de ONE OAK, al ser de madera, son productos más delicados que un reloj de acero o material similar. Por ello, se recomienda que se traten con cuidado, evitando golpes o roces con superficies que pudieran dañar el estado de la madera. En caso de que el producto se deteriore por cualquiera de las eventualidades anteriores, ONE OAK no se hará responsable del estado del producto con posterioridad a las mismas.

Los relojes de ONE OAK tienen una garantía de veinticuatro (24) meses a partir de la recepción del producto por el Cliente. La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación que se manifestaran durante el período de validez de la garantía. En este caso, el Cliente podrá podrá ponerse en contacto con ONE OAK, indicando los desperfectos del producto y enviándonos documentos gráficos donde se aprecien los mismos. Una vez evaluados los desperfectos por ONE OAK, y siempre que se traten de defectos de fabricación, ONE OAK comunicará al Cliente la manera de proceder de cara a la solución de los problemas. Dicha solución podrá ser, a decisión de ONE OAK, el envío por el Cliente del producto defectuoso a ONE OAK para su reparación y devolución posterior al cliente; o el envío por parte de ONE OAK de un producto nuevo. En cualquiera de estos casos, los gastos de envío de los productos hasta completar el proceso correrán a cargo de ONE OAK.

En caso de que el producto sufra cualquier tipo de deterioro no ocasionado por un defecto de fabricación (tal como rotura por un uso inapropiado del producto por parte del Cliente, funcionamiento incorrecto por haberse mojado, etc.), la reparación/sustitución del reloj no se encontrará cubierta por la garantía, y ONE OAK no responderá del estado del producto.

ONE OAK se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

  • Poner a disposición del Cliente en oneoakbrand.es la información necesaria relativa a los Productos a adquirir.
  • Enviar al Cliente a la dirección de email que éste indicara en el formulario de contratación una comprobación que manifieste la recepción por ONE OAK de su solicitud o pedido realizado.
  • Una vez efectuada la compra, ONE OAK se obliga a entregar los bienes adquiridos por el Cliente, en el domicilio del mismo señalado a tal efecto en el formulario de pedido, en el más breve plazo posible y siempre dentro de los límites legales.
  • Todas las entregas están sujetas a limitación de existencias y a confirmación de la operación de pago.
  • Todos nuestros productos son embalados de forma segura y correcta para evitar el deterioro de los mismos en el transcurso del envío. No obstante, en el caso de que los productos sufran cualquier deterioro o desperfecto durante su transporte, ONE OAK se responsabilizará de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente.
  • Todos los productos que ofrecemos han pasado una rigurosa selección y control de calidad. En lo referente a las devoluciones (derecho de desistimiento), serán únicamente admitidos aquellos productos que se encuentren en perfecto estado (producto/s y empaquetado). En casos de devolución, el cliente correrá con los gastos de envío del producto de vuelta a ONE OAK, donde se comprobará su estado. No se admitirán devoluciones de productos que se encuentren deteriorados por un uso inapropiado del Cliente, de acuerdo con lo estipulado en las presentes condiciones. Sólo una vez confirmado el buen estado y el cumplimiento de los plazos estipulados para el desistimiento por parte del cliente, se procederá a restituir el importe de la compra al cliente, quien correrá con los gastos de envío que se deriven de todo el proceso.
  • Restituir sin coste para el cliente los artículos que tengan defectos de fabricación (una vez confirmado por parte de ONE OAK que efectivamente el fallo está causado por un defecto en origen y no derivado del uso por parte del cliente). Cuando el cliente ejerza su derecho de garantía, ONE OAK correrá con los gastos de envío que se deriven del proceso.
  • Emplear toda la atención y profesionalidad que se consideren razonables para la asunción de los servicios y productos que ofrece.

El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará en 14 días naturales contados a partir del día que el Cliente o un tercero por el Cliente indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. El Cliente cumplimentará y enviará electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a info@oneoakbrand.es. Si recurre a esa opción, se comunicará al Cliente sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por parte del Cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos de aquél, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de pago diferente a la modalidad menos costosa de pago que ofrezcamos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá el Cliente devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección peninsular que le será facilitada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

En todo caso deberá el Cliente enviar los productos intactos y en perfectas condiciones a ONE OAK, con su embalaje y factura originales, y sin daño alguno. En caso contrario, no se podrá proceder al reembolso de las cantidades abonadas por el Cliente. El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Formulario de desistimiento (el Cliente sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato):

 “ – A la atención de ONE OAK APPAREL, S.L., con dirección de correo electrónico info@oneoakbrand.es):

– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [Indicar producto que pretende devolver a ONE OAK, modelo y número de pedido, que podrá encontrar en el email de confirmación de pedido que ONE OAK le envió en su día].

– Recibido el [Indicar día de recepción del producto en el domicilio que indicó en el formulario de pedido]

– [Nombre del Cliente]

– [Domicilio y dirección electrónica del Cliente]

– [Fecha]”

El Cliente será responsable de:

  • Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas condiciones generales, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
  • Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que ONE OAK designara en sus indicaciones o instrucciones acerca del funcionamiento y cuidado del Producto, y utilización de la Web y la compra del Producto.
  • La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que ONE OAK expone en el Sitio Web.
  • Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el Cliente perdió, desveló, descuidó o, de cualquier modo, dejó que un tercero conociera sus datos personales, necesarios para la contratación del Producto.

ONE OAK no responderá de:

  • Los daños o perjuicios que la incorrecta conservación o el mal uso del Producto, pudieran causar al Cliente o a un tercero, por causas no imputables a ONE OAK.
  • En cualquier caso, la responsabilidad que pudiera serle exigible a ONE OAK por el Cliente, quedará limitada al precio del Producto adquirido por el Cliente.

Todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de ONE OAK, o de terceros con los que se haya llegado a un acuerdo para la explotación del sitio Web o sus productos.

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de ONE OAK.

  • ONE OAK se reserva el derecho para eliminar cualquier contenido que pueda dañar su imagen, pueda ocasionarle un perjuicio comercial y pueda atentar contra la dignidad de los miembros de la comunidad u otras personas afectadas.
  • ONE OAK no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento del Sitio Web. En todo caso, ONE OAK llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para restablecer sus servicios en caso de problemas técnicos.
  • ONE OAK pondrá todos los medios a su alcance para proteger los datos alojados en sus servidores. En caso de que cualquier persona física o jurídica acceda a estos datos de forma lícita o ilícita y haga un uso indebido de esta información, deberá atender a la normativa legal vigente.
  • ONE OAK no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del acceso a los contenidos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes facilitadas por los usuarios o terceros que sean contrarios a la ley, la moral, la buena fe y al orden público, o que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial o contengan vicios, defectos o virus informáticos o rutina de software similar.
  • En cualquier caso, ONE OAK no asume responsabilidades de los contenidos e informaciones ajenos a la plataforma Web que no sean gestionadas por ella misma. ONE OAK no tiene conocimiento de contenidos alojados en su Web contrarios a la ley, la moral, la buena fe y al orden público, o que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial o contengan vicios, defectos o virus informáticos o rutina de software similar.
  • ONE OAK no se hace responsable de los daños y perjuicios que se puedan derivar del conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de los datos de los usuarios, ni del uso que hagan de la plataforma Web a través de estos datos.
  • ONE OAK podrá comercializar espacios publicitarios (banners, patrocinios, colaboraciones etc.) en la plataforma Web. En caso de que las empresas anunciantes recojan datos de carácter personal de los usuarios (mediante un link o a través de un registro específico desarrollado para este efecto), serán estas empresas las responsables de cumplir la normativa de protección de datos.
  • ONE OAK no se hace responsable del incumplimiento de anuncios de descuentos y promociones por parte de empresas, marcas, instituciones y demás entidades con o sin ánimo de lucro que decidan anunciarse en el Sitio Web. Serán dichas empresas y entidades las responsables de cumplir con dichas promociones y descuentos, no haciéndose responsable ONE OAK de los daños y perjuicios que el incumplimiento de estas promociones y descuentos pueda ocasionar en los usuarios.
Enlaces a otros Sitios Web.

En caso de que en el Sitio Web, el usuario pudiera encontrar enlaces a otras páginas web mediante diferentes botones, links, banners, etc., éstos serían gestionados por terceros. ONE OAK no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web a los que se puedan establecer enlaces desde el sitio web. En consecuencia, ONE OAK no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página web a la que se pudiera establecer un enlace desde el sitio web, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

En este sentido, si los usuarios tuvieran conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de estas páginas Web de terceros, deberán comunicarlo inmediatamente a ONE OAK a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a la misma.

El establecimiento de cualquier tipo de enlace desde el sitio web a otro sitio web ajeno no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre ONE OAK y el responsable del sitio web ajeno.

Enlaces en otros sitios web con destino al sitio web.

Si cualquier usuario, entidad o sitio web deseara establecer algún tipo de enlace con destino al sitio web de ONE OAK deberá atenerse a las siguientes estipulaciones:

El enlace solamente se podrá dirigir a la Página Principal o Home del sitio web, salvo autorización expresa y por escrito de ONE OAK.
El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al usuario, mediante un clic, a la propia dirección http://www.oneoakbrand.es y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la Página Principal del sitio web. En ningún caso, salvo que ONE OAK lo autorice de manera expresa y por escrito, el sitio web que realiza el enlace podrá reproducir, de cualquier manera, el sitio web, incluirlo como parte de su Web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas del sitio web de ONE OAK.
En la página que establece el enlace no se podrá declarar de ninguna manera que ONE OAK ha autorizado tal enlace, salvo que ONE OAK lo haya hecho expresamente y por escrito. Si la entidad que realiza el enlace desde su página al sitio web correctamente deseara incluir en su página Web la marca, denominación, nombre comercial, rótulo, logotipo, slogan o cualquier otro tipo de elemento identificativo de ONE OAK y/o el sitio web, deberá contar previamente con su autorización expresa y por escrito.
ONE OAK no autoriza el establecimiento de un enlace al sitio web desde aquellas páginas Web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos, y en general, que contravengan la moral, el orden público o las normas sociales generalmente aceptadas.
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La vigencia temporal de estas condiciones generales coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente, quedando ONE OAK, en este caso, obligado a anunciar cualquier cambio en estas condiciones.

La aceptación de los pedidos por los Clientes se regulará por las Condiciones Generales Publicadas en ese momento en la Web.

El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

En el caso de La vigencia temporal de estas condiciones generales coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente, quedando ONE OAK, en este caso, obligado a anunciar cualquier cambio en estas condiciones.

La aceptación de los pedidos por los Clientes se regulará por las Condiciones Generales Publicadas en ese momento en la Web.

En caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes, en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un (1) mes, contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra la discrepancia surgida, o notifique la reclamación.

No obstante, para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado y  para el caso en los que la normativa prevea la posibilidad de las partes de someterse a un fuero, ONE OAK y el Cliente, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.